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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 顧客忠誠培養(yǎng)的最佳途徑是（）

第二章 練習(xí)題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號

顧客忠誠培養(yǎng)的最佳途徑是（）

  • A、生意好時(shí)降價(jià)，生意差時(shí)漲價(jià)
  • B、建立長期互惠關(guān)系
  • C、降價(jià)時(shí)提供劣質(zhì)產(chǎn)品
  • D、降價(jià)時(shí)以各種理由增收費(fèi)用保證利潤
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下列不屬于“佯裝購物者”的優(yōu)點(diǎn)的是（）

  • A、由于是親身體驗(yàn)，所以獲得的信息往往更為直觀和真實(shí)
  • B、避免了事后調(diào)查因顧客記憶的時(shí)效性而遺漏信息的可能
  • C、由于不涉及顧客的主觀利益，因而避免了顧客為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而扭曲信息的可能
  • D、由于與銷售人員相識，因?yàn)槟塬@得更為低廉的價(jià)格

簡述維系顧客的方法。

維系顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在是（）

  • A、給顧客盡可能低的價(jià)格
  • B、企業(yè)收獲盡可能少的利潤
  • C、以顧客需求為中心
  • D、真誠對待顧客

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